Disclamer - FAQ
Verzendkosten
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn € 5,95 voor alle bestellingen.
Het minimum bestelbedrag is € 29,95.
-
Moet ik invoerrechten betalen of douanekosten?
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht naast de gewone verzendkosten. Alle producten zijn op voorraad in ons magazijn in Nederland en worden vanuit Nederland verzonden. Je betaalt dus géén invoer en/of douanekosten.
-
Bezorgen
Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?
Door de Covid-19 maatregelen is er een enorme drukte ontstaan bij de postsorteercentra van PostNL, DHL en DPD. Hierdoor kan er een paar dagen vertraging ontstaan met het verzenden van onze pakketten! Wij kunnen dus niet garanderen dat je pakket de volgende dag aankomt. Houd hier s.v.p. rekening mee! Wij hopen op je begrip voor de huidige situatie.
Heb je de bestelling geplaatst op een werkdag voor 18.00 uur? Dan word je pakket nog dezelfde dag verstuurd met PostNL, DHL en DPD, zo kun je de bestelling de volgende dag of uiterlijk twee dagen erna al in ontvangst nemen.
Bestellingen die geplaatst zijn in het weekend (vrijdag na 18.00 u t/m zondag) zullen maandag verstuurd worden met PostNL, DHL, en DPD. Je ontvangt je bestelling dan op dinsdag. Plaats je een bestelling na 18.00 uur op werkdagen? Dan kun je jouw pakket overmorgen in ontvangst nemen.
Waar kan ik mijn Track & Trace vinden?
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je alle updates via het door jouw opgegeven e-mailadres. Je ontvangt een PostNL, DHL of DPD - Track & Trace code via e-mail, zodra de bestelling gereed is voor verzending.
Welke landen verzenden jullie naar toe?
Op dit moment Nederland, België en Duitsland.
-
Bestellen
Kan ik ook onder het minimumbedrag bestellen?
Helaas is het niet mogelijk om bestellingen te plaatsen onder het minimum bestelbedrag van € 29,95.
Ik heb een product besteld dat niet op voorraad blijkt te zijn, wat nu?
Als een product uit je bestelling niet voorradig blijkt te zijn, zullen wij contact met je opnemen en een alternatief aanbieden.
Houd je mailbox in de gaten.
Indien je geen alternatief wenst te ontvangen, zal het bedrag van het betreffende product worden teruggeboekt naar je bankrekening.
-
Betalen
Uit welke betaalopties kan ik kiezen?
Via onze website kun je kiezen uit verschillende betaalopties. Je kunt betalen met iDeal, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MasterCard, Maestro , Visa en Bancontact (België).
-
Klantenservice
Hoe kan ik de klantenservice bereiken?
Voor vragen, opmerkingen of eventuele klachten, kun je contact opnemen via ons e-mailadres: hello@misteroud.com
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het annuleren van je bestelling is alleen mogelijk als de bestelling nog niet is verwerkt in het magazijn. Neem spoedig contact op met de klantenservice. De bestelling zal geannuleerd worden en het bedrag wordt binnen 2 weken teruggestort naar je rekening.
De verzendkosten voor het retour sturen van een bestelling is voor je eigen rekening, indien de bestelling al verzonden is.
Waar kan ik de algemene voorwaarden lezen?
Klik op de link om de pagina te bezoeken met onze algemene voorwaarden
