Shipping & Returns

ENGLISH:
Shipping Policy Mister Oud
This policy was last updated on January 24, 2022.

Corona (Covid-19) Due to Covid-19 measures, there has been a huge rush at the sorting centers of our logistics partners. This can cause a few days delay in sending our packages! We can therefore not guarantee that your package will arrive the next day. Please take this into account! We hope for your understanding of the current situation.

Shipping days When you place an order at MISTER OUD, we will make sure that it is prepared for shipping as soon as possible. Orders placed on weekdays before 16:00 will be shipped the same day with DPD, provided that all products are in stock. This way you can have the package the next day.

Shipping usually takes 1 day. In some cases, there may be a delay. The Track & Trace code that you have received by email or SMS can provide clarity on the time and day of delivery.

Weekend orders will be shipped on Mondays, so you can receive the package on Tuesday. If a holiday falls on a Monday, weekend orders will be shipped on Tuesday.

During holidays, there may be some delay in processing packages at the sorting center, which MISTER OUD has no influence on. So be on time during holidays!

Shipping costs The shipping costs for orders within the Netherlands, Belgium, and Germany are € 5.95 for orders. The minimum order size is € 29.95, and if the total amount is less than this amount, shipping is unfortunately not possible.

For other countries within Europe, please check the shipping page for countries we ship to and how much it cost.

Out of stock If an ordered product is out of stock, we will contact you by email in which we will propose an alternative product. The order will be sent if you agree to the replacement.

If you do not wish to receive a replacement product, the amount of the missing product will be refunded to your account within 14 days. The in-stock products will then be shipped to you as soon as possible with DPD.

The order will be canceled if a large part of the order turns out to be out of stock. Mister Oud will contact you if this is the case.

--

RETURN & REFUND POLICY

Have you placed an order but changed your mind? Maybe because you made a mistake or for another reason? You have 14 days time to change your mind.

Upon cancellation of your order, you have 14 days to return the products. The shipping costs are at your own expense.

If you exercise your right of withdrawal, please send the products back unopened and in their original condition to our return address. Contact Mister Oud's customer service for return instructions via hello@misteroud.com

The amount of the returned products will be refunded to your bank account within 14 days, provided the products are received in good condition.

 

--

 

NEDERLANDS:

VERZENDBELEID MISTER OUD

Dit beleid is voor het laatst aangepast op 24-01-2022.



Corona (Covid-19)
Door de Covid-19 maatregelen is er een enorme drukte ontstaan bij de postsorteercentra van onze logistieke partners. Hierdoor kan er een paar dagen vertraging ontstaan met het verzenden van onze pakketten! Wij kunnen dus niet garanderen dat je pakket de volgende dag aankomt. Houd hier s.v.p. rekening mee! Wij hopen op je begrip voor de huidige situatie.

Verzenddagen

Plaats je een bestelling bij MISTER OUD Dan zullen we ervoor zorgen dat deze zo spoedig mogelijk wordt klaargemaakt voor verzending. Bestellingen die op werkdagen geplaatst worden voor 16.00 uur, worden nog dezelfde dag verzonden met DPD, mits alle producten in voorraad zijn. Zo kun je het pakket al de volgende dag in huis hebben.


Verzending neemt gewoonlijk 1 dag in beslag. In enkele gevallen kan er vertraging ontstaan. De Track & Trace code die je hebt ontvangen via e-mail of sms kan duidelijkheid bieden over de tijd en dag van bezorging.


Weekend bestellingen worden op maandagen verzonden, zodat je het pakket dinsdag in ontvangst kunt nemen. Valt een feestdag op een maandag, dan worden weekendbestellingen verzonden op dinsdag. 



Tijdens de feestdagen kan er enige vertraging ontstaan met het verwerken van de pakketten in het postsorteercentrum, hier heeft MISTER OUD helaas geen invloed op. Wees er dus op tijd bij tijdens de feestdagen!



Verzendkosten


De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland zijn € 5,95 voor bestellingen. De minimum bestelgrootte is € 29,95,- en is het totaalbedrag minder dan dit bedrag, dan is verzending helaas niet mogelijk.


Voor andere landen binnen Europa moet u kijken op de shipping pagina waar wij naar toe verzenden en hoeveel dat kost.

Niet voorradig


Blijkt een besteld product niet voorradig te zijn? Dan zullen wij contact met je opnemen via e-mail waarin wij een alternatief product voorstellen. De bestelling wordt verstuurd indien je akkoord gaat met de vervanging.

Wens je geen vervangend product te ontvangen? Dan zal het bedrag van het missende product binnen 14 dagen worden teruggestort naar je rekening. De voorradige producten zullen dan zo snel mogelijk naar je worden verzonden met DPD.


De bestelling zal geannuleerd worden indien een te groot gedeelte van de order niet voorradig blijkt te zijn. Mister Oud neemt contact met je op als dit het geval is.

--

RETOURNEREN & TERUG BETALINGSBELEID

Heb je een bestelling geplaatst, maar zie je toch van je aankoop af? Misschien omdat je een foutje hebt gemaakt of vanwege een andere reden? Je hebt 14 dagen de tijd om de bestelling te annuleren na ontvangst.



Na annulering van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Maak je gebruik van jouw herroepingsrecht? Stuur de producten ongeopend en onbeschadigd in originele staat naar ons retouradres. Neem contact op met de klantenservice van Mister Oud voor de retourinstructies, via hello@misteroud.com

Het bedrag van de geretourneerde producten zal binnen 14 dagen worden teruggeboekt naar je bankrekening, mits de producten in goede orde retour zijn ontvangen.